Si el Cliente es un “consumidor”, tal y como se define en el artículo 3 del Código del Consumo, le corresponden los derechos previstos en los artículos 52 y siguientes del Código del Consumo, modificado por el Decreto Legislativo n.º 21, de 21 de febrero de 2014, y, por lo tanto, el derecho a rescindir el Contrato de Compra (en adelante, “Derecho de desistimiento”) por cualquier motivo, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, según las modalidades que se especifican a continuación. La desistimiento podrá referirse a la totalidad (desistimiento total) o solo a una parte (desistimiento parcial) de los productos adquiridos por el consumidor.
El plazo de desistimiento vence a los 14 (catorce) días a partir del día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el consumidor, adquiera la posesión física del producto o productos (en adelante, “plazo de desistimiento”).
El derecho de desistimiento se ejerce mediante el envío —antes de que finalice el plazo de desistimiento indicado anteriormente— de una notificación de desistimiento (en lo sucesivo, “Notificación de desistimiento”)
Introduzca su número de pedido y el correo electrónico que utilizó en el proceso de compra para iniciar un desistimiento. También puede usar el enlace que aparece en el correo de confirmación de su pedido, o iniciar sesión en su cuenta.